direkt beim Patienten zuhause erbracht werden, ist es essenziell, klare Standards und Richtlinien zu definieren, um eine hohe Versorgungsqualität sicherzustellen. Dabei umfasst das Handbuch nicht nur die
olgende Kernbereiche: Einleitung und Unternehmensprofil: Beschreibung der Unternehmung, ihrer 1. Mission und Qualitätsphilosophie. Geltungsbereich des QMS: Abgrenzung der Anwendungsbereiche und 2. betroffenen Prozesse. Verantw
k und Reklamationen Kennzahlen und Berichtswesen Verbesserungsprozesse Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen Problemanalyse (z.B. 5-Why, Ishikawa-Diagramm) Change Management: Prozess für Änderungen im System Lessons Learned Anhang und Glo
