relationship marketing das management von kundenb
Guillermo Gerlach
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den Kunden aufzubauen. Im Kern geht es darum, Kunden nicht nur als kurzfristige Umsatzquellen zu sehen, sondern als Partner, deren Bedürfnisse und Wünsche kontinuierlich erfüllt werden sollen. Dazu gehören: Vertrauensaufbau K
